3月15日，笔者从王场镇政府了解到，为进一步转变乡镇政府职能、创新便民为民服务方式、密切党群干群关系,王场镇党委政府按照“高标准建设、高水平服务”的要求建设了王场镇政务服务中心。

该中心建筑面积166平米，使用面积125平米，在便民服务大厅开设了民政服务、卫生健康、退役军人、人社服务、综合受理等10个固定工作窗口，并制定窗口工作人员日常管理制度及值班表，规范窗口工作人员上班纪律，定期开展纪律检查和服务效能督导，持续规范服务行为，提高服务质量。业务窗口日常工作中通过“政务服务网”和“潜江市统一受理平台”对服务对象的线上申请事项进行限时“网上受理”与“网上审批”，采取线上线下服务相融合的方式最大程度方便办事群众，极大的提升了办事企业、群众的满意度与幸福感。

该镇政务服务中心还将窗口涉及的服务项目、工作流程、需提供的材料等内容进行汇编成册,供群众随时查阅,让群众充分知晓办事时间及程序,做到一次性把资料准备齐全、一次性把事情办好。来访企业、群众可通过综合受理窗口或各业务窗口查阅申办事项的相关办事指南、申请材料等信息，填写申请表格，申报审批事项，查询所申报事项的办理状态。

下一步，王场镇政务服务中心将强化主动服务意识和担当意识，不断提升服务质量，全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，让“数据多跑路”，让企业、群众少跑路，提升政务服务中心窗口服务效率；积极创设高效便捷的行政审批程序，加快实现该镇营商环境中各个环节“最多跑一次”的办理模式，形成“进门主动引导，陪办帮办代办”一条龙服务。（通讯员 朱鹏辉）